前些时日接到一例OFFICE2007中的WORD2007打开WORD文档时的错误报告,现整理如下,以备参考.

问题:

使用WORD2007打开桌面上的任一WORD文档时会出现如下的错误:

"Word无法创建工作文件,请检查临时环境变量"?

比较奇怪的一个现象,打开其它的OFFICE文档,如EXCEL或PPT的都没问题,唯独WORD有此现象!

分析:

当前环境: MS WINDOWS XP PRO SP3简体中文版+MS OFFICE2007PRO简体中文版.

首先常规检查WORD软件是否能正常工作,直接打开WORD文档仍有以上的错误提示! 然后直接打开WORD2007软件创建空白的文档可以正常运行,但一保存就出来一样的错误!!

汗啊,再测试其它OFFICE文档如EXCEL都正常,看来问题出在WORD本身! 再GOOGLE下这个错误提示, 网友提供的一些说法:

1. 修改注册表更改IE的缓存(临时文件)的方法,不行! 我核查了下此PC机上IE缓存正常.

2. 什么微软的参考解决方法:Winword.exe /a也不行!查看了XP系统的PATH路径和临时变量TMP和TEMP皆无错!看来不是参数设置错误或被修改的原因!

3. 再使用经常使用的模板清除方法,删除下面的2个文件,结果也是无效:

看来问题不在这些方面,再分析下WORD的情况: 单独打开WORD软件正常,但打开一个已经存在的文件则报错! 有没有可能是存储上或磁盘上的问题呢? 到处查看,突然发现桌面上有一个更改了查看方式显示出来的一个临时文件,顺手删除却跳出如下提示:

看来有可能是磁盘的问题了,试着去使用CHKDSK和磁盘分析工具发现磁盘本身没物理坏道但好像有些逻辑错误!测试磁盘上的结果发现真是有问题:

看来问题出在磁盘的保存上,但其它软件为啥正常呢? 重启修复后错误依然. :(

后来再仔细分析一下发现问题所在了,因为WORD在读写文档时会在IE的临时文件夹中读写操作,而磁盘的损坏部分恰好在这个文件夹的位置上,所以问题就出在那个IE的临时文件夹上,但结果却和其它网友反映的相反,不是这个参数设置错误,而是因为这个文件夹有问题.找到原因了,解决方法我使用了比较简单的方法:那就是修改IE的临时文件夹位置,我修改到D盘下的一个文件夹下了.测试结果能正常打开WORD文档不再报错. :)

因为此PC是工作使用,不方便对磁盘做太大的处理,只能空了再全面检测和修复.比如每年一次的PC重置系统彻底解决.

解决:

直接修改IE的Internet缓存的临时文件夹,将默认的路径改到别的路径即可!如下图:

(此PC使用的是IE8,网友可根据自己的实际情况而修改)

1. 打开IE,然后选择"工具"->"Internet选项",找到设置:

2. 点击"移动文件夹"指定一个新的文件夹再确认即可:

说明:

有时问题的现象和本身或许没有太多的关联,但总是能从细节处找到原因所在!