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麻烦别人是在表达信任

文│李克富

 

前不久去外地给一家著名的直销公司培训，就认识了很多从事直销的朋友。在送行晚宴上，陪我一起吃饭的十多位，个个年收入都过百万。

 

问问，TA们中的多数都没有受过高等教育，都曾经是非常普通的社会大众，有一位先生竟然不会写字。

 

由于刚刚接触这个群体，我有着十足的好奇。席间和一位女性聊天，我想了解在如此短的时间内她能腰缠万贯，期间经历了一个怎样的心路历程。

 

无意中的一句话让我震撼。

 

她说，一开始总不好意思向人家张口，总怕到人家家里或者见人就说产品会给人家添麻烦，因此只能把产品卖给那些自己信任的亲朋好友，销售业绩很差。

 

"后来，"她说，"我突然想到，正是出于信任，我才敢去给TA们添麻烦啊！那么，去麻烦别人时，我不正是发自内心地表达信任吗！"

 

将心比心，你可以不接受别人推销的产品，但没有理由拒绝别人对你的信任。

 

于是，带着这份信任，她再接触客户时心态完全变了。越来越多的人开始成为她的消费者和受益者，越来越多的人加入她的团队。

 

给别人添麻烦，就是在表达信任。

 

 

这是那晚我提炼出的一句话。继而我想到，很多人之所以不能改变自己并不满意的生活，原因之一就是怕麻烦别人。

 

学心理的都知道米尔格莱姆。他在上世纪60年代证实了人都有无条件服从权威的倾向。但这位伟大的心理学家给我留下强烈印象的却是他和岳母的一次对话。

 

那天，老太太光顾他家，抱怨说纽约的地铁拥挤不堪，更让她生气的是竟没有一个年轻人给他让座。

 

说者无心，听者有意。

 

米尔格莱姆问："你请求人家给你让座了吗？"

 

这个提问话把岳母问楞了，怪怪地看了他一眼后才嘟囔道："没有！"

 

受此启发，米尔格莱姆很快形成了一个假设，并通过实地调查去验证这一假设的正确性：他派研究生深入纽约地铁，让他们主动对乘客提出要求，看看会不会让座。

 

结果发现，有56%的被要求者让了座，12.3%在座位上挤一挤腾出空座——两者加起来是68.3%。这个数据可解读成：你向100个人提出自己的要求，会有近70个满足你！

 

可如果你怕给别人添麻烦而不表达自己的需求，只是被动等待呢？

 

基于"让座试验"，米尔格莱姆进一步研究，揭示了在互不相识情况下，人们如何克服求助的心理障碍，如何主动开启信任关系，以及如何了解相互之间的需求。

 

心理学的常识是，负性情绪源自内心的需求没有得到满足。满足需求的一个必要前提是，得知道自己有什么样的需求；而如果想让别人来满足你，就得说出你的需求。

 

当你提出自己合理的需求时，相较于被拒绝，得到满足的几率要大得多。科学试验证实了这一点，至于你是否愿意或敢于去向别人张口，就与米尔格莱姆无关了。

 

我就经常麻烦别人，当然都是我所信任的人。我也经常拒绝别人，但我对那个被我所拒绝者，总是满怀歉疚。

 

 

（赠送一个米尔格莱姆服从权威实验的视频，无字幕，看不懂的话就去麻烦一下身边的学霸吧！）

 

 

 

 

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