招聘销售人员时,如何才能保证公司招来的是狼?而不是羊?
这需要一点面试技巧,才能让招聘有成效。
需要什么样的技巧?
请看《招聘面试销售人员技巧》上篇
一、开场:暖场
(一)问话:
1、*先生/小姐,你好,你能谈谈过去的一些工作经历和感受吗?
2、关于文化价值观的问话:
A:你觉得原来的公司什么地方让你比较认同/欣赏的?
B:你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受?
C:你心目中理想的管理方式是什么样的?
(二)评判:
1、他为什么离开原岗位?
2、他过去工作经历中喜欢什么样的岗位?
3、如果有销售经历,在他过去的销售经历中,业绩排名如何?
4、此人的文化价值观是否与公司吻合
二、在谈话过程中是否对销售工作有明显的兴奋点?
(一)问话:
1、在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢?
2、和你最要好的朋友在一起的时候,他们说你最多的是什么?
3、你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端?
(二)评判:
1、此人的优势和兴奋点有明显的表现吗?
2、此人的优势点和现在的岗位有关联性吗?
3、此人说的最多的是什么?此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡献吗?
4、销售兴奋点评判:
0分:对销售相关话题无动于衷
1分:对销售相关话题很模糊,可做可不做
2分:对销售岗位有一定了解,有企图心但缺乏方法和技能
3分:愿意接受销售岗位并期待有所成绩
4分:对销售感觉兴奋,并手舞足蹈的
5分:有销售的成就感,销售特质明显,自我激励和设身处地为他人着想
三、在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力?
(一)问话:
1、*先生/小姐,在过去工作中,你感觉遇到压力比较大的是什么呢?
2、你当时是怎么想的呢?
3、那你做了些什么呢?
4、结果怎么样呢?不错的标准是什么呢?(或:你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么?你会如何应付?)
(二)评判:
0分:有问题没想法,思想消极、抱怨
1分:有问题有想法,但没有行动
2分:有问题有想法,有具体行动,但无结果
3分:有问题有想法,有具体行动,但结果一般
4分:有问题有想法。有具体行动,结果明显
5分:有问题有想法,有具体行动,并且有突破性结果,并对结果有总结分析
四、对这份工作岗位了解程度和准备度有多少?
(一)问话:
1、你是如何理解你所应聘这个岗位的?
2、你是如何看待我们这次招聘工作的?
(二)评判:
1分:毫无理解,盲目选择
2分:毫无理解,善于奉承
3分:有一定的了解,但不完备
4分:基本清晰描述本岗位
5分:完全理解本岗位,并能提出建设性的建议
五、在此人的话语是否积极诚恳,不使用负面语言?
(一)问话:
*先生/小姐,你对自己过去的工作能力和表现,打个分的话,你认为打几分呢?
60分是合格、80分比较满意、100分是完美。
(例如对方回答是80分的话)那这20分是哪些方面需要提升呢?主要是什么原因呢?
(二)评判:
1分:经常用假设性语言,如果、假设、要是、可能、大概、也许、差不多
2分:偶尔提到自己的责任
3分:能够客观理性分析自身和问题所在
4分:对遇到问题能主动承担责任并归于自己,或积极解决
5分:能展示愿意解决问题的决心,并有肯定语言
回答分析:优秀的销售应聘者看问题总是积极正面,能从自己身上找可以提升的地方,而不是一味抱怨。
六、此人在应答过程中是否有影响说服他人的表现?
(一)问话:
1、你为什么觉得自己能够胜任这个岗位?
2、客户不相信你说的话你会怎么办?
3、(面试结束时刻)你有什么问题需要问我们的吗?
(二)评判:
1分:反应平淡,不直面回答问题
2分:回答偏理论,没有确切证据,答案比较牵强
3分:回答能提供部分依据,但不完整
4分:立刻回答并能提供充分依据
5分:反应积极,并有成就感,并能提供依据的细节,并立刻想知道结果
七、对此份工作是否有明确的动机和渴求?
(一)问话:
1、你找工作最看重什么?为什么呢?
2、你最看重我们公司的是哪些方面?在这个平台上你想得到什么?
(二)评判:
1分:没有什么明确想法
2分:抱着观望、学习的态度进来
3分:有一定的目标感及企图心
4分:有明确清晰的目标,且有较为的具体的描述
5分:目标清晰,且有强烈的职位动机和排他性
八、此人的自我激励能力表现如何?
(一)问话:
1、你未来两年在我们我们公司想做到什么程度?
2、你说的是真的吗?
3、你的承诺有多大?
4、你以前做过这样的承诺吗?
5、结果如何?
6、你准备什么时候开始?
(二)评判:
1分:犹豫不决,没有方向和目标
2分:答案明确,承诺不坚定
3分:答案明确,承诺坚定
4分:答案明确,承诺坚定,并提供过去的事实做依据
5分:语气坚定并准备有立刻行动的行为,且计划明确
九、交流过程中的回答是否切题并且逻辑性强?
(一)评判:
1分:不切题,语无伦次,答非所问
2分:表达思想含糊,无重点
3分:表达层次性一般,能抓住基本要点
4分:表达流畅、层次清晰
5分:表达严谨,主题明确,善于总结
十、此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达?
(一)评判:
1分:眼神飘忽不定,面目无表情
2分:不敢正视,有遮掩性动作,如挠脑袋、捂鼻子、掏耳朵
3分:坐姿较为端正,眼神关注对方
4分:坐姿前倾,眼神专注,积极回应
5分:谈到相关话题肢体语言丰富,有持续的兴奋