为什么有的公司那么出色？
哪些原则和行为让他们成为行业领军者？
我想，每一个创业者心中都有一个标杆企业；也都希望把自己的企业打造成一个卓尔不凡的组织。
我们需要挖掘这些卓越组织都有哪些成功要素，这样我们才能够借鉴学习和内化。
美国查尔斯.埃利斯凭借40年的咨询业从业经历，以及对美洲、亚洲及欧洲顶级专业公司的深入研究，他掌握了众多组织从优秀走向卓越的艰难历程以及如何维持卓越的第一手资料，并总结了成为各行业领先者的7大成功因素：
一、企业使命
企业使命是覆盖整个组织的共同目标，它吸引、推动并激励着仁人志士甘愿牺牲个人利益，为实现企业的使命而全力以赴地投身本职工作。
每个伟大的公司都有一个直接而清晰的长期目标：一个鼓舞人心、令人向往的使命。这个使命就是企业的“北极星”，让公司里的专业人员对自身工作的意义、价值和重要性更有信心，让他们更有理由将事业从“谋生”升华到一种以追求目标为主旨的生活方式。
二、组织文化
就是组织一切行为的准则。这是一系列强大的价值观，它强调以团队工作和自律精神不断为主要客户创造超乎寻常的价值。每个优秀企业的文化都能将其使命转换为具体的，甚至琐碎的行为与实践。它将员工凝聚成一个部落。
从全球性宗教组织、某个政党，到街头黑帮，任何一个强大的组织都会建立起由行为、信仰和价值观等构成的独有的文化。对于一个正在向卓越迈进的组织，尤其是想要始终保持自身卓越性的组织，其内在文化必须与它的使命或目标相辅相成。
三、招贤纳士
卓越的组织必定会一直在寻觅合适的人才。通过广泛招募、持续搜索及严格的筛选，吸引最有能力和最富进取心的新人。
伟大的企业为什么总能在招揽明星级人才方面高人一筹，部分原因就在于它们始终坚持一个激人奋发并超越一切的目标和一种强大的企业文化价值。要创建出一个无比强大的组织,，还需要另一个不可或缺的关键因素：要始终致力于为每一位应聘者提供适当的教育，让每个人都能掌握不断学习的能力，保持主动学习的自律意识。
四、人才培养
培训、教育和组建优秀的团队。加速每个人在学习曲线上的上升速度，并最终使之达到企业设定的最高绩效标准，让所有员工在其职业生涯内实现专业发展和个人发展的最大化。
对任何一个专业服务公司而言，衡量其卓越性的一个重要维度就是它拥有的一流专业人才的数量，以及将他们组合为团队的效率。尽管伟大的企业在人才管理的具体方式上可能千差万别，但它们无不以团队为工作载体，并且都缔造出强大的团队文化。
五、客户关系
始终满足并经常超越客户的期望值，随时帮助他们解决最重要、最困难的问题，从而让他们与公司同呼吸，共命运。
伟大的企业始终将每一位客户的价值作为出发点，他们不仅要超越其他所有公司，还要不遗余力地追求客户价值最大化。这样的目标必然会在整个企业内营造出一种创新文化。
六、创新
不断以更高效的创新方式服务于客户。这可能就需要再造整个组织，从而形成超越竞争对手的根本性优势。
1、方法创新：改变游戏规则。
创新者知道，任何重大创新在其成型的过程中都不是一跃而飞出水面的，在它的发育进程中，注定要经历持之以恒的尝试、浇灌和改造。在这一路上，失望和挫折就是创新与生俱来的成本，而由此带来的更新、更好的方法，就是这一切付出的回报——有的时候，回报是不可估量的。
2、战略创新：改变游戏本身。
改革组织结构通常要涉及固有地位以及某些个人权力的丧失。如果遭受损失的恰好是占据高位者和大权在握者，那么，他们往往只能看到最有利于自身利益的现状，而不是最有利于组织整体利益的变革。正是出于这个原因，组织变革和大规模创新只能采取循序渐进的模式，而且变革领导者必须拥有坚定不移的意志和决心。
七、领导力
聚合上述6项关键要素，驾驭组织向前发展的本源。
真正伟大的领导者善于在整个组织内挖掘和培养过程型领导者和交易型领导者。他们以更宏伟的目标、更有意义的思想和更高的标准引导这些领导者。他们会启发和激励这些领导者不断改进组织的交易能力，强化构建成功战略的能力，开发更有效的新过程，以更大的规模执行难度更大的交易，并不断为组织培养新的领导者。
那么，如何才能让自己的企业变得卓越呢？
事实上，无论哪一个组织，最根本的要素都在于人。
优秀的企业不会依赖任何一个杰出的领导者或是某种特定的有利环境，他们的卓越是可以延续的；他们拥有超强的自我认知能力，能客观地认识自己，并善于在各个层面上进行学习，进而不断地完善自己（大多数组织没有这样做而变得平庸）。
把卓越企业与其他企业真正区别开来的，是它们拥有强大的内部学习能力，即组织中的个体如何与其他成员实现更有效的沟通与合作。随着这个有效成员构成的网络在规模上不断扩大，网络中每个成员的效能不断提高，微小的差异可能会转化为巨大的差异，而网络的生产效率则会实现指数式提高。随着时间的推移，这种学习能力反过来又依赖明确的组织使命，有效的人员招募、巧妙的人才培养、创新的客户服务方式以及多层次的领导力——这些基本要素得以良性循环，把企业从优秀推向卓越。