高级秘书是怎样的一种境界?

做一个秘书不难,成为一个高级秘书不易。

职场中的你(秘书或助理),如何从新手蜕变为高手?

下面以总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议为例,

阐述一到九段秘书的不同工作表现。


一段秘书: 发通知

用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书: 抓落实

发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书: 重检查

发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书: 勤准备

发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议门上贴上小条:系会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书: 细准备

发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考。

六段秘书: 做记录

发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书: 理记录

发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,在会议中做好会议记录,会后还整理好会议记录交主持人,按主持人要求发各人员。

八段秘书: 定责任

将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

 

九段秘书: 做流程

把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。


总结:

通过“会议组织”事例来说明秘书提高执行力的思路,如下表所示:

附:会议组织九段秘书工作手册要点

(1)、标准流程说明。

(2)、标准会议议程。

(3)、标准会议通知。

(4)、标准会议需知。

(5)、标准欢迎欢迎辞、节目单、桌号牌、责任状、会议纪要等。

(6)、标准会议预算清单。

(7)、标准实物检查清单。

(8)、标准追踪流程。

(9)、标准报帐样本。(所有资料齐全、注意事项、会议费用结算清单等)

(10)、专人负责事项。

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